一、案例背景
2022年6月中旬，北京的一家進口設(shè)備公司的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人委托我們大順公司操作一票進口貨物，操作需求如下：
1、該批貨物從3個不同的國家采購，8件，毛重2833公斤，需要集中到香港，再一起空運至浙江。
2、貨物是精密儀器，不能有強烈的震動，更不能有破損。
3、貨值很高，超過200萬人民幣。
4、大概30天以后交貨，要求門到門全程運輸服務(wù)。
二、全程空運解決方案
針對客戶的需求，大順公司制定詳細(xì)的全程空運解決方案。我們充分利用公司的海外代理網(wǎng)絡(luò)，共同為這票貨提供物流服務(wù)。
1、聯(lián)系3個起運國的海外代理，請他們提供從發(fā)貨人倉庫提貨空運至香港的解決方案和報價。
2、聯(lián)系我司在香港的貨運代理，請他們作為名義收貨人，在香港收貨集貨。
3、等到貨物到齊后，請他們提供從香港至浙江杭州的空運解決方案和報價。
4、聯(lián)系我司在杭州的合作代理，提供報關(guān)報檢和送貨服務(wù)。
5、建議客戶給貨物投保，購買倉至倉空運一切險。
三、優(yōu)化空運方案
1、鑒于精密儀器怕震動的要求，我們建議發(fā)貨人在貨物的外包裝上加貼防震標(biāo)識。我司在每個階段都要求拍照，查看防震標(biāo)識的狀態(tài)，如果有變紅的現(xiàn)象，立即知曉，并可及時采取相應(yīng)措施。
2、查看貨物的尺寸后，發(fā)現(xiàn)有一臺設(shè)備尺寸比較大，長度最長195cm，高度最高223cm。這樣高度的貨物，必須走大型寬體飛機或貨機。綜合考慮航班的運力情況，我們建議貨物的目的地改為上海浦東機場。
3、我司又聯(lián)系了上海的合作伙伴，請他們提供當(dāng)?shù)夭僮鲌箨P(guān)送貨的解決方案和報價。
4、從上海浦東機場送貨至浙江目的地的陸運，建議使用氣墊車承運，不能使用普通貨車。
四、方案的執(zhí)行
1、我們的方案得到了客戶的認(rèn)可。7月中旬，3票貨物從3個國家陸續(xù)空運出口至香港。
2、我們要求海外代理在裝機前給貨物的防震標(biāo)識拍照，一切正常，交貨給航空公司承運。
3、貨物到達香港后，我們要求香港的貨運代理給每件貨的外包裝拍照。一切正常，收貨存放在倉庫，等待全部到齊再空運至上海。
4、貨物到齊后，我們要求香港的貨代再拍照防震標(biāo)識。一切正常，交貨給航空公司承運。
5、貨物到達上海浦東機場后，我們要上海的合作貨物立即查看貨物的外包裝是否有破損，防震標(biāo)識是否正常。照片顯示，一切正常。
6、在上海浦東機場清關(guān)后，使用氣墊車裝運貨物，運送至浙江用戶的倉庫。收貨人再次查看貨物的外包裝，毫發(fā)無損，一切正常。
7、收貨人放心的簽收貨物。至此，全程空運服務(wù)圓滿結(jié)束。
五、客戶滿意
得益于大順公司制定的詳細(xì)的物流方案，大順公司的客服盯緊了每一步操作，而且，每個操作的動作，都及時向客戶匯報溝通，整合物流方案執(zhí)行過程中，雙方密切配合，圓滿完成全程物流任務(wù)。客戶非常滿意，當(dāng)天就支付了全部物流費用，并表示：下次進口還用大順做全程運輸，太省心了！
